To oprogramowanie jest zintegrowaną platformą cyfrową dla biznesu, która zapewnia różnorodne narzędzia do integracji wszystkich kanałów relacji z klientami w organizacji, monitorowania dostosowania procesów relacji z klientami, wskaźników jakości i doświadczeń klientów podczas korzystania z produktów firmy oraz raportowania, kiedy nastąpiła dobra poprawa dla klient zapewnia relację. W ten sposób program transformacji cyfrowej staje się zbiorem. Jest skierowany także do dużych i dużych firm ze wszystkich branż poszukujących zautomatyzowanych programów, procesów i usług i towarzyszy jej transformacja cyfrowa.