Co to jest Smart CRM?
Oprogramowanie internetowe, które umożliwia firmom tworzenie niestandardowych szablonów zgłoszeń, zarządzanie żądaniami klientów i zarządzanie zadaniami za pośrednictwem poczty e-mail
Platforma internetowa CRM, która pomaga firmom każdej wielkości w sprzedaży biletów, zarządzaniu dostępem użytkowników, harmonogramowaniu, monitorowaniu kont e-mail, alertach/powiadomieniach i nie tylko.
To oprogramowanie jest oparte na sieci SaaS i może działać w chmurze, ale nie ma wersji, którą można zainstalować na komputerach osobistych i telefonach komórkowych.
Funkcje oprogramowania obejmują: przechowywanie dokumentów, marketing e-mailowy i zarządzanie zadaniami.
Całkowicie internetowe oprogramowanie wsparcia online Do zarządzania systemem i korzystania z niego wymagana jest tylko jedna przeglądarka internetowa.
Łatwo dostępny za pośrednictwem intranetu lub strony internetowej firmy.
Ma standardową architekturę branżową (mój SQL Server).
Dostępne są wersje oprogramowania obsługiwane przez klienta wewnętrznego i hostowane.
Wykorzystuje istniejące umiejętności informatyczne przy minimalnych wymaganiach szkoleniowych.
Pulpit administratora — w pełni konfigurowalny pulpit portalu do szybkiego przeglądania list i zarządzania raportami.
Przesyłanie wniosków — umożliwia klientom przesyłanie wniosków bezpośrednio do kolejki wniosków/zgłoszeń do obsługi klienta (za pośrednictwem powiadomień e-mail).
Zarządzanie żądaniami — umożliwia klientom sprawdzanie statusu żądania, dodawanie notatek i załączników oraz zamykanie wniosków.
Kontrola ról użytkowników — umożliwia konfigurowalnym rolom użytkowników kontrolowanie tego, co użytkownicy mogą, a czego nie.
Zarządzanie zgłoszeniami dla wielu działów — umożliwia zarządzanie zgłoszeniami do obsługi klienta na poziomie działu. Każdy dział może tworzyć własne wnioski i zarządzać nimi.