W dzisiejszym świecie następuje napływ danych o klientach i zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oprogramowanie stało się niezbędnym narzędziem dla właścicieli firm. Dla marketerów oznacza to mnóstwo informacji, które można wykorzystać w dowolnej kampanii, w tym w marketingu e-mailowym. Według Statisty liczba abonentów poczty e-mail na całym świecie osiągnęła w 2020 r. 4 miliardy, a do 2025 r. wzrośnie do 4,6 miliarda. To dość znacząca liczba, wskazująca na ogromną ilość danych. Informacje wydobyte z tych danych umożliwiają jednak optymalizację kampanii e-mail marketingowej. Do udoskonalenia systemu niezbędne jest odpowiednie oprogramowanie do zarządzania danymi. Tutaj w grę wchodzi CRM. Statystycznie 92% firm twierdzi, że oprogramowanie CRM odgrywa kluczową rolę w osiąganiu celów związanych z przychodami. Stąd koncepcja marketingu e-mailowego CRM odgrywa dziś rolę w praktyce biznesowej.
CZYM JEST CRM MARKETING E-MAILOWY?
Marketing e-mailowy CRM to strategia kampanii wykorzystująca oprogramowanie do zarządzania marketingiem e-mailowym do personalizacji treści i osiągania celów marketingowych. Celem CRM jest zdefiniowanie profili klientów na wszystkich platformach i dostosowanie unikalnego doświadczenia dla potencjalnych potencjalnych klientów. Przed marketingiem e-mailowym CRM marki na ogół wysyłały masowe wiadomości e-mail do docelowych odbiorców. W rezultacie wyeliminował możliwość kierowania i obsługiwania konkretnych klientów, rujnując relacje i utrudniając generowanie leadów.
Ponadto statystyki wykazały, że e-maile ze spersonalizowanym tematem 26% są częściej otwierane niż e-maile bez niego. To pokazuje, dlaczego spersonalizowany marketing e-mailowy jest pożądany. Jednak tworzenie treści i monitorowanie podróży klientów różnych klientów to gorączkowe zadania. Dlatego konieczne jest zintegrowanie narzędzi e-mail marketingu z potężnym oprogramowaniem, takim jak CRM. Korzystanie ze strategii e-mail marketingu CRM zmniejsza obciążenie pracą. Ponadto CRM oferuje usługi automatyzacji, dzięki którym firmy mogą skupić się na innych aspektach swojego systemu marketingowego.
DLACZEGO WARTO WYBRAĆ CRM E-MAIL MARKETING
POPRAWIA ZAANGAŻOWANIE
Korzystając z e-mail marketingu CRM, marketerzy mogą optymalizować treści przy użyciu danych klientów. Dostosowując e-maile do docelowych klientów, zauważalna jest poprawa interakcji między marką a klientem, zwiększając zaangażowanie. Posiadanie odpowiednich adresów e-mail klientów w jednym miejscu pomaga również firmom w prowadzeniu kampanii skoncentrowanych na marce. Według Salesforce, 69% oczekuje, że klienci będą mieli połączone doświadczenie podczas interakcji z firmą. Integracja CRM i marketingu e-mailowego to doskonała okazja do zapewnienia tego połączonego doświadczenia.
POPRAWIA SPRZEDAŻ I ROI
Średni zwrot z inwestycji CRM wynosi $ 8,71 za każdy wydany $ 1, a sprzedaż może wzrosnąć o 29% dzięki zastosowaniu oprogramowania CRM. W związku z tym integracja CRM z marketingiem e-mailowym spowoduje skok w szybkości konwersacji i zaoszczędzi pieniądze przeznaczone na marketing. Ponadto łatwiej jest opracować wiadomość e-mail, która będzie rezonować z potencjalnymi klientami, gdy firmy mają dostęp do wielu raportów i wskaźników. Marketing e-mailowy CRM zwiększa zwrot z inwestycji, wyraźnie pokazując, że można osiągnąć więcej za mniej.
OFERUJE AUTOMATYKĘ
Jako marketer, istnieją aspekty kampanii, które są zwykle pomijane. Ogólnie rzecz biorąc, podczas tworzenia strategii kampanii marnuje się okazje do zamknięcia sprzedaży. Wdrażając e-mail marketing CRM, możesz skorzystać z tych kanałów sprzedaży. Oprogramowanie CRM posiada również funkcje, które mogą pomóc zespołom ds. sprzedaży i marketingu zminimalizować pracę administracyjną. Dlatego automatyzacja pomaga firmom skupić się na innych ważnych działaniach, takich jak pielęgnacja i kwalifikacja leadów.
PROMUJE PERSONALIZACJĘ
Klienci oczekują od marek znajomości ich preferencji. Zamiast tylko dążyć do sprzedaży, firmy powinny stawiać na pierwszym miejscu zadowolenie klienta. Według firmy Adobe 42% klientów jest sfrustrowanych bezosobowymi treściami. Marketerzy mogą CRM marketingu e-mailowego użyj, aby zmaksymalizować personalizację interakcji. Dzieje się tak, ponieważ oprogramowanie CRM ułatwia edytowanie wiadomości e-mail. Zwiększa współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i inne kluczowe wskaźniki KPI.
UMOŻLIWIA LEPSZE ZBIERANIE DANYCH I ZARZĄDZANIE nimi
Funkcje oprogramowania CRM są dość solidne. Obejmują one identyfikację możliwości sprzedaży, przechowywanie informacji kontaktowych klientów i potencjalnych klientów, śledzenie problemów z usługami i zarządzanie kampaniami marketingowymi. CRM zapewnia również bezproblemowy przepływ pracy i dostarcza cennych informacji dla innych systemów marketingowych. W e-mail marketingu dane istnieją masowo. Dlatego zastosowanie oprogramowania CRM zapewnia prawidłowe gromadzenie i organizację danych. W rezultacie email marketing CRM oszczędza czas, promuje efektywność, zapewnia lepszą organizację i optymalizuje strategię kampanii.
Krótko mówiąc, CRM jest nieoceniony w marketingu e-mailowym. Oferuje wiele funkcji, które mogą skalować dowolną strategię marketingową. To także skuteczna metoda promowania idei zorientowanej na klienta. Ponieważ e-maile są ogólnie uważane za osobiste, integracja CRM to doskonały sposób, aby pomóc zarówno stałym, jak i potencjalnym klientom, którzy potrzebują markowych usług. Wreszcie zostanie zrealizowany CRM marketing e-mailowy nie tylko oszczędza czas i pieniądze marketingowe, ale także ogromnie poprawia podejście marketingowe.
