Customa! は、日本語のクラウドベースの CRM (顧客関係管理) プラットフォームです。このプラットフォームは、特に従業員数 5 ～ 100 人の中小企業に焦点を当てています。マネージャーは、無制限のアカウントおよび複数のモバイル デバイスにわたるカスタマー エクスペリエンス データに無制限にアクセスできます。このクラウドベースの CRM を使用すると、B2C 企業は、Android や iOS デバイスを含むスマートフォンやタブレットを介して顧客データにアクセスできます。
Customa! を使用すると、B2B 企業はシステムを Salesforce Automation (SFA) アプリケーションと統合でき、CRM から店舗内の端末や離れた場所にあるオフィスの端末で作業できるようになります。 IT プロフェッショナルがセットアップやメンテナンスを行う必要はなく、人事担当者に追加の負担がかかりません。
Customa! を使用すると、顧客エクスペリエンスを分析し、タッチポイント分析を使用するためのスプレッドシートが不要になります。データベース管理設定、毎日のバックアップがあり、誤って削除したデータを回復するオプションも提供します。これは、複数のデバイスとアカウントを使用して 5 ～ 100 人の顧客対応従業員を管理する、日本語を話す中小企業または企業向けの Web ベースの顧客関係管理プラットフォームです。
Customa! は Web ベースの SaaS であり、クラウドで実行する機能がありますが、PC や携帯電話にインストールできるバージョンはありません。ソフトウェア サポートは、ソフトウェアのヘルプ セクション、サポート スタッフとのチャット、およびソフトウェア サポート部門との電子メール交換を通じて行われます。このソフトウェアの操作に関するトレーニングは、オンライン トレーニング サービスを通じてユーザーに提供されます。また、ユーザーは、ソフトウェアに付属の教育文書を読んだり、教育ウェビナーに参加したりすることで、ソフトウェアの操作方法について詳しく学ぶことができます。
Customa! には、ユーザーがソフトウェアをテストするために使用できる無料の試用版があり、満足したら完全版を購入できます。専任のIT担当者がいない中小企業でも安心の強力なサポート体制。 Customa!リリース時の導入、DB設定、日常バックアップ、従業員不正による削除復旧にも対応します。人手不足に悩む中小企業でも安心してご利用いただけるCRMです。