Ambassador Relations Tool は、顧客関係管理ソフトウェア ツール (CRM) です。このツールは[Konfactory]が日本市場向けに開発したものです。このツールを使用すると、顧客関連企業は顧客データを収集できます。また、ダッシュボードで顧客とのやり取りを記録するのにも役立ちます。カスタマイズ可能で業界に特化し、一元管理できるダッシュボード。
Ambassador Relations Toolには、さまざまなマーケティングオートメーション（MA）ツールもあります。これらのツールには、Web サイトの公開調査、業界固有の電子メール調査テンプレート、顧客エクスペリエンス調査が含まれます。これらのツールは NPS データを測定します。 RFM分析ツールは購入履歴を表示します。 RFM ツールを使用して、顧客をランク付けし、グループ化できます。ポジティブなインタラクションを持つ顧客に焦点を当てるオプションもあります。これらの顧客をブランドアンバサダーとして選ぶことができます。
Ambassador Relations Tool は、ホスピタリティ、小売、不動産、その他の顧客対応分野の日本企業向けの CRM ソリューションです。このソフトウェアは Web ベースの SaaS であり、クラウドで実行できます。ただし、このソフトウェアにはパソコンや携帯電話にインストールできるバージョンはありません。ソフトウェア サポートは、ソフトウェア ヘルプ セクション、サポート スタッフとのチャット、およびソフトウェア サポート セクションとの電子メール交換を通じて提供されます。
Ambassador Relations Tool については、ソフトウェアに付属のトレーニング文書を読むことでユーザーに学習されます。このツールを使用すると、顧客中心の情報、交渉履歴、対応を簡単に一元管理できます。データ項目は自由に変更できます。この調整は、さまざまな業界の顧客データの種類に基づいて行われます。アクティブな顧客を維持するための効果的なアプローチは、サイト上のポップアップ アンケートやカスタム キャンペーンの自動ガイドなど、さまざまなマーケティング手段です。アンバサダー リレーションシップ ツールを使用すると、あらゆる業界向けのテンプレートを使用して顧客満足度調査メールを簡単に送信できます。
Stepmail ツールは、シナリオ設定で顧客固有のアクションを自動的に送信します。アンバサダー要素のみでNPSを測定するためのアンケートメールを定期的に送信することで集客につながります。効果的なアンバサダー マーケティングが存在します。 RFM による顧客の購入履歴と使用行動の分析は、6 つのレビューに自動的にグループ化されます。任意のランクに基づいてアクションを実行できます。 Ambassador Relations Tool の作業は安全かつ簡単です。