ICS Flow は、ワークフローの合理化、電子メールの自動化、通話履歴の追跡、債権回収などを支援するコールセンター ソリューションです。これは、小売、物流、金融会社が支払いを管理し、リードを追跡し、顧客データベースを構築し、集中プラットフォームからレポートにアクセスするのに役立つクラウドベースの CRM ソフトウェアです。
ICS Flow は Web ベースの SaaS であり、クラウド上で実行できますが、PC や携帯電話にインストールできるバージョンはありません。ソフトウェア サポートは、サポート部門、ソフトウェア ヘルプ部門の従業員に電話し、ソフトウェア サポート部門と電子メールを交換することによって行われます。このソフトウェアの操作に関するトレーニングは、オンライン トレーニング サービスを通じてユーザーに提供されます。
ICS Flow は、CRM、VOIP、支払い、ワークフロー、スケジューリング、通信、ダッシュボード、レポートのオールインワン ソリューションです。販売、マーケティング、顧客サービス、集金、アポイントメント、または BPO に使用します。これにより、販売から顧客サービスに至るまで顧客中心のビジネスを構築できます。プロセスを明確に把握することで、販売パイプラインを改善します。
ICS Flow を使用して、ビジネスの成功を高めるための活動を完全に把握します。エンドツーエンドのビジネス プロセスを合理化します。目標を達成するためのプロセス全体を表示します。生産性を高める。このソフトウェアを使用すると、従業員は関連情報のみを参照できます。気を散らすものを排除します。即時支払いのための「Pay Now」リンクがあります。すべてのコミュニケーションを 1 か所で表示します。
ICS Flow を使用すると、エージェントは関連情報にアクセスできます。ワークフローの任意の時点でメッセージを受信します。このソフトウェアは、機敏な変更に対する洞察を提供し、迅速な意思決定を可能にします。顧客データベースを構築します。顧客データを管理します。顧客を知りましょう。注目の顧客を分析します。将来の売上を決定します。迅速な意思決定を改善します。ダッシュボードから詳細レポートにアクセスします。
ICS Flow を使用すると、プロセス全体を最初から最後まで見ることができます。このソフトウェアには、売上および目標レポートが含まれています。ソフトウェアの機能には、支払額、債権回収、返還された債務注文の通知、高速クレジット サービス、検証、口座および銀行の詳細、通信、自動電子メール、自動 SMS、通信履歴が含まれます。
ダッシュボード、CRM、およびレポート。