Emplifi Service Cloud è un software che fornisce al tuo cliente assistenza e supporto completi durante il viaggio. Con Emplifi Service Cloud, disponi di tutti gli strumenti basati su cloud di cui hanno bisogno le relazioni con i clienti e i centri di contatto per il self-service digitale, la gestione dei casi delle agenzie, le opinioni dei clienti, le analisi di livello mondiale e la capacità di condividere dati e approfondimenti dai Bisogni attraverso l'integrazione .
Emplifi Service Cloud è adatto per l'esperienza del cliente, CRM, il servizio clienti, l'assistenza clienti, l'intelligenza artificiale conversazionale e il marketing conversazionale. Questo software è SaaS basato sul web e può essere eseguito nel cloud, ma non ha una versione che può essere installata su PC e telefoni cellulari. Questo software ha una versione di prova gratuita che l'utente può utilizzare per testare il software e, se soddisfatto, acquistare la versione completa.
Potenzia il tuo contact center e i tuoi clienti con le soluzioni automatizzate di Emplifi Service Cloud che migliorano le esperienze lungo tutto il percorso del cliente. Aiuta i tuoi clienti a ottenere risposte rapidamente e riduci al minimo le attività ripetitive per i tuoi agenti. Offri una CX conveniente ed efficace su larga scala senza sacrificare il tocco personale con le soluzioni di chatbot e di automazione della posta elettronica di Emplifi.
Cronologia dei profili dei clienti, ampie basi di conoscenza e prossime best practice. Tutto ciò di cui i tuoi rappresentanti hanno bisogno per ridurre i tempi di risposta su tutti i tuoi canali, tutto in un unico posto con Emplifi Service Cloud. Connettiti con i consumatori ovunque si trovino (telefono, e-mail, web, social, SMS, live chat) senza dover cambiare canale o ripetere la loro storia. Dal momento in cui un ticket viene registrato al momento in cui viene risolto, questo software è realizzato per il servizio clienti e i professionisti del servizio. Ottieni best practice utili e strumenti intuitivi e scalabili per supportare volumi elevati di query.
Previeni la perdita di informazioni critiche in flussi di lavoro disordinati con Emplifi Service Cloud. Con Emplifi, tutto ciò di cui un agente ha bisogno per risolvere un caso è chiaramente organizzato in un'unica interfaccia, con un'utile intelligenza artificiale che consiglia i passaggi successivi per risolvere un caso.