Annunci nella chat dal vivo

La chat dal vivo è una funzionalità che mette in contatto i visitatori del sito Web con il personale giusto per l'accesso in tempo reale a informazioni e risposte. Quando i clienti hanno domande e reclami, le risposte immediate sono sempre una priorità assoluta. Integrando la chat web dal vivo con CRM, diventa possibile fornire costantemente le risposte giuste con il minimo ritardo. Ad esempio, i lead vengono indirizzati ai venditori, mentre le domande vengono indirizzate ai rappresentanti del servizio clienti. Inoltre, i chatbot possono essere costruiti e integrati per alleggerire il carico di lavoro del personale o colmare il vuoto quando gli agenti di servizio non sono disponibili. La funzione di chat dal vivo consente anche di salvare le chat. Quindi le chat salvate possono essere utilizzate in diversi modi. Ad esempio, per migliorare la funzione è possibile utilizzare l'esecuzione di analisi sulle chat salvate per metriche utili come il tasso di conversione da chat a chat o il tempo di attesa medio. Le chat salvate sono utili anche per costruire un profilo cliente. Inoltre, questi vecchi messaggi possono essere recuperati durante nuove conversazioni per personalizzare l'interazione. Con la chat dal vivo e CRM che lavorano insieme, le aziende possono eseguire una migliore gestione dei lead e migliorare le relazioni con i clienti.