Nel mondo di oggi c'è un afflusso di dati sui clienti e di Customer Relationship Management (CRM) il software è diventato uno strumento indispensabile per gli imprenditori. Per gli esperti di marketing, ciò significa un’abbondanza di informazioni per sfruttare qualsiasi campagna, compreso l’email marketing. Secondo Statista, gli abbonati globali alla posta elettronica hanno raggiunto i 4 miliardi nel 2020 e saliranno a 4,6 miliardi entro il 2025. Si tratta di un numero piuttosto significativo, che indica un'enorme quantità di dati. Tuttavia, le informazioni estratte da questi dati consentono l’ottimizzazione di una campagna di email marketing. Per perfezionare il sistema è necessario un software adeguato per la gestione dei dati. È qui che entra in gioco CRM. Statisticamente, 92% delle aziende affermano che il software CRM svolge un ruolo cruciale nel raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Pertanto, il concetto di email marketing CRM gioca un ruolo nella pratica aziendale odierna.
CHE COS'È L'EMAIL MARKETING CRM?
L'email marketing CRM è una strategia di campagna che utilizza il software di gestione nell'email marketing per personalizzare i contenuti e raggiungere gli obiettivi di marketing. L'obiettivo di CRM è definire i profili dei clienti su tutte le piattaforme e personalizzare un'esperienza unica per potenziali contatti. Prima dell'CRM l'e-mail marketing, i marchi generalmente inviavano e-mail di massa al loro pubblico di destinazione. Di conseguenza, ha eliminato la capacità di indirizzare e servire clienti specifici, rovinando le relazioni e ostacolando la generazione di lead.
Inoltre, le statistiche hanno dimostrato che le e-mail con un oggetto personalizzato 26% hanno maggiori probabilità di essere aperte rispetto alle e-mail senza. Questo dimostra perché l'email marketing personalizzato è auspicabile. Tuttavia, la creazione di contenuti e il monitoraggio dei percorsi dei clienti di diversi clienti sono attività frenetiche. Pertanto, è necessario integrare gli strumenti di email marketing con un potente software come CRM. L'utilizzo di una strategia di email marketing CRM riduce il carico di lavoro. Inoltre, CRM offre servizi di automazione in modo che le aziende possano concentrarsi su altri aspetti del loro sistema di marketing.
PERCHÉ SCEGLIERE CRM EMAIL MARKETING
MIGLIORA IL COINVOLGIMENTO
Utilizzando l'e-mail marketing CRM, i professionisti del marketing possono ottimizzare i contenuti utilizzando i dati dei clienti. Adattando le e-mail ai clienti mirati, c'è un notevole miglioramento nelle interazioni marchio-cliente, aumentando il coinvolgimento. Avere e-mail dei clienti pertinenti in un unico posto aiuta anche le aziende a realizzare campagne incentrate sul marchio. Secondo Salesforce, 69% si aspetta che i clienti abbiano un'esperienza connessa quando interagiscono con un'azienda. L'integrazione di CRM e l'e-mail marketing è un'eccellente opportunità per offrire quell'esperienza connessa.
MIGLIORA LE VENDITE E IL ROI
Il ROI medio di CRM è $ 8,71 per ogni $ 1 speso e le vendite possono aumentare di 29% utilizzando il software CRM. Di conseguenza, l'integrazione di CRM con l'email marketing causerà un aumento del tasso di conversazione e farà risparmiare denaro per il marketing. Inoltre, è più facile sviluppare un'e-mail che risuoni con i potenziali clienti quando le aziende hanno accesso a più report e metriche. L'e-mail marketing CRM aumenta il ROI, indicando una chiara dimostrazione di ottenere di più con meno.
OFFRE AUTOMAZIONE
Come marketer, ci sono aspetti di una campagna che di solito vengono trascurati. In generale, durante la creazione di strategie per le campagne, si perdono occasioni per chiudere le vendite. Implementando l'e-mail marketing CRM, puoi sfruttare questi canali di vendita. Il software CRM ha anche funzionalità che possono aiutare i team di vendita e marketing a ridurre al minimo il lavoro amministrativo. Pertanto, l'automazione aiuta le aziende a concentrarsi su altre attività importanti, come il lead nurturing e la qualificazione.
PROMUOVE LA PERSONALIZZAZIONE
I clienti si aspettano che i brand abbiano familiarità con le loro preferenze. Invece di cercare solo di vendere, le aziende dovrebbero dare priorità alla soddisfazione del cliente. Secondo Adobe, 42% dei clienti sono frustrati da contenuti impersonali. Gli esperti di marketing possono CRM marketing via email utilizzare per massimizzare la personalizzazione delle interazioni. Questo perché il software CRM semplifica la modifica delle e-mail. Aumenta il tasso di apertura, il tasso di clic e altri KPI chiave.
CONSENTE UNA MIGLIORE RACCOLTA E GESTIONE DEI DATI
Le funzioni software CRM sono piuttosto robuste. Includono l'identificazione di opportunità di vendita, l'archiviazione delle informazioni di contatto di clienti e potenziali clienti, il monitoraggio dei problemi di servizio e la gestione delle campagne di marketing. CRM garantisce inoltre un flusso di lavoro continuo e fornisce informazioni preziose per altri sistemi di marketing. Nell'email marketing, i dati esistono in massa. Pertanto, l'utilizzo del software CRM garantisce la corretta raccolta e organizzazione dei dati. Di conseguenza, l'e-mail marketing CRM fa risparmiare tempo, promuove l'efficienza, fornisce una migliore organizzazione e ottimizza la strategia della campagna.
In breve, CRM ha un valore inestimabile per l'email marketing. Offre una serie di funzionalità che possono ridimensionare qualsiasi strategia di marketing. È anche un metodo efficace per promuovere l'idea orientata al cliente. Poiché le e-mail sono generalmente considerate personali, l'integrazione di CRM è il modo perfetto per aiutare sia i clienti abituali che quelli potenziali che necessitano di servizi di marca. Infine, implementerà CRM L'e-mail marketing non solo fa risparmiare tempo e denaro per il marketing, ma aumenta anche enormemente l'approccio di marketing.
