ContactWise CRM est une application qui offre une manière moderne de construire votre centre de contact. En utilisant ce programme, vous pouvez permettre à votre entreprise de fournir d'excellents services de vente et à la clientèle. L'application s'intègre également à vos applications préférées. Les caractéristiques comprennent : facile à créer et à personnaliser (afin que vous puissiez facilement créer, modifier ou étendre les interactions), déployer en quelques jours ou semaines (ce qui signifie que vous pouvez créer et déployer des réseaux rapides et fiables adaptés à votre entreprise (zéro maintenance) ( zéro maintenance) maintenance, créer un flux de travail intelligent avec glisser-déposer) Ce programme est disponible pour vous en quatre niveaux : Gratuit, De base, Standard, Entreprise Fonctionnalités dans les quatre La version est la même et ne diffère que par l'étendue de l'accès et la L'étendue de certaines fonctions du ContactWise CRM comprend l'enregistrement d'informations, la création d'heures de travail spécifiques à la région, l'assistance au concepteur de tournée, l'explication automatique du plafond intelligent et efficace, la priorité pour chaque client, le routage intelligent des appels, connecter le système téléphonique et les outils quotidiens. , acheminement des vacances, acheminement des vacances, acheminement des vacances, hiérarchisation des vacances, transférer les appels vers des appareils mobiles, réduire les taux d'appels manqués, marquer après chaque appel, recevoir des notifications. conversations de qualité ou en direct. Les autres fonctionnalités de ce programme incluent le système téléphonique (portage de numéros - numéros internationaux - numéros de téléphone indésirables - heures de travail), le routage intelligent (planificateur de tournée - interprétation automatique des appels - agent préféré - réponse vocale interactive - routage basé sur les compétences - règles de routage des vacances) à être souligné. ContactWise CRM dispose également de fonctionnalités de productivité (notifications de bureau - sortie téléphonique - travail après un appel - haut-parleurs) et de centre d'appels (transfert à chaud - surveillance des appels - téléchargement en cours d'appel - Whisper Call - codes de correction).