Inscriptions dans la gestion des prospects

La gestion des prospects est l'ensemble complet de pratiques qu'une entreprise entreprend pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients. L'objectif principal est d'atteindre une conversion de plomb élevée, qui varie de 1,8 à 19% pour le B2C et de 0,35 à 40% pour le B2B. Le processus de gestion des leads commence par la génération de leads, généralement par le biais de campagnes marketing. La capture de prospects est la prochaine étape et à ce stade, les données personnelles et comportementales pertinentes des clients sont collectées et analysées. Le résultat de l'analyse aide l'entreprise à identifier les prospects qualifiés et non qualifiés. Pour le contexte, les prospects qualifiés sont des individus qui ont un intérêt et un pouvoir d'achat pour acheter un produit. Ces leads qualifiés sont ensuite guidés à travers le processus de lead nurturing. Le lead nurturing consiste à nouer des relations avec des clients potentiels. Par conséquent, un contenu pertinent et personnalisé est partagé pour inciter le prospect à effectuer un achat. Lorsque l'achat est finalisé, le prospect devient un client. Mais la gestion des prospects ne s'arrête pas là. Après cela, des stratégies doivent être mises en place pour fidéliser ce client et éviter le désabonnement. Après tout, seulement 5% de fidélisation de la clientèle en plus peuvent augmenter les bénéfices d'un énorme 95%. Le principal avantage d'une gestion efficace des prospects est un retour sur investissement nettement plus élevé. Plus de chiffre d'affaires provient des nouveaux clients, ce qui réduit les dépenses en les fidélisant. De plus, l'entreprise obtient des informations exploitables lors de la maturation des prospects qui peuvent être utilisées pour mieux servir le client. Par conséquent, il s'agit d'une stratégie cruciale à exécuter.