Einträge in Anrufverfolgungsmetriken

Anrufverfolgungsmetriken sind Leistungsindikatoren zur Überwachung der Beziehungen zwischen Anrufen und Marketingkampagnen. Unternehmen können Telefonnummern auf Zielseiten sammeln oder Telefonnummern veröffentlichen, die sie im Rahmen des Marketings anrufen können. Dann sollten die ausgehenden oder eingehenden Anrufe, die durch solche Marketingkampagnen ausgelöst werden, nach wertvollen Informationen verfolgt werden. Call-Tracking-Metriken können Unternehmen Auskunft über den Erfolg und die Effizienz ihrer Kampagnen geben. Es kann auch zeigen, welche Marketingkanäle die meisten Anrufe generieren. Darüber hinaus generiert die Anrufverfolgung Erkenntnisse für die Personalisierung, Kundensegmentierung und zukünftige Kampagnen. Einige wichtige Metriken zur Anrufverfolgung sind das Anrufvolumen, der Standort des Anrufers und die Anrufdauer. Jede Metrik enthält verwertbare Daten für Kundenservice, Vertrieb und Marketing. Einen Eindruck von der Effizienz der Kampagne gibt beispielsweise das Anrufvolumen, das die Gesamtzahl der Anrufe darstellt. Ebenso kann die Gesprächsdauer Unternehmen über den Grad der Kundenbindung informieren. Durch die Festlegung einer Mindestanrufdauer können Anrufer in qualifizierte und unqualifizierte Leads unterteilt werden.