Emplifi Service Cloud is software die uw klant volledige zorg en ondersteuning biedt tijdens de reis. Met Emplifi Service Cloud beschikt u over alle cloudgebaseerde tools die uw klantrelaties en contactcenters nodig hebben voor digitale selfservice, casemanagement voor bureaus, voice-of-the-customer-inzichten, analyses van wereldklasse en de mogelijkheid om deel gegevens en inzichten uit Behoeften door middel van integratie.
Emplifi Service Cloud is geschikt voor klantervaring, CRM, klantenservice, klantenondersteuning, gespreks-AI en gespreksmarketing. Deze software is webgebaseerd SaaS en kan in de cloud worden uitgevoerd, maar heeft geen versie die op pc's en mobiele telefoons kan worden geïnstalleerd. Deze software heeft een gratis proefversie die de gebruiker kan gebruiken om de software te testen en, indien tevreden, de volledige versie kopen.
Geef uw contactcenter en uw klanten meer mogelijkheden met geautomatiseerde oplossingen van Emplifi Service Cloud die de ervaringen tijdens het hele klanttraject verbeteren. Help uw klanten snel antwoorden te krijgen en minimaliseer repetitieve taken voor uw agenten. Lever handige en effectieve CX op grote schaal zonder de persoonlijke touch op te offeren met Emplifi's e-mailautomatisering en chatbotoplossingen.
Geschiedenis van klantprofielen, uitgebreide kennisbanken en volgende best practices. Alles wat uw vertegenwoordigers nodig hebben om de responstijden voor al uw kanalen te verkorten - allemaal op één plek met Emplifi Service Cloud. Kom in contact met consumenten waar ze ook zijn - telefoon, e-mail, internet, sociaal, sms, livechat - zonder dat ze van kanaal hoeven te veranderen of hun verhaal hoeven te herhalen. Vanaf het moment dat een ticket wordt geregistreerd tot het moment dat het wordt opgelost, is deze software gemaakt voor klantenservice en serviceprofessionals. Krijg handige best practices en intuïtieve en schaalbare tools om grote hoeveelheden query's te ondersteunen.
Voorkom verlies van kritieke informatie in rommelige workflows met Emplifi Service Cloud. Met Emplifi is alles wat een agent nodig heeft om een ​​zaak op te lossen duidelijk georganiseerd in één interface, met behulpzame AI die volgende stappen aanbeveelt om een ​​zaak op te lossen.