什么是 SpicecSM？
SpicecSM 是构建数字生态系统的领先平台，该生态系统连接不同的系统、人员和流程，协调交互，显着改善用户体验并优化现有基础设施。结合强大的集成平台、强大的业务规则和工作流引擎、智能机器人过程自动化以及集成的仪表板和分析器界面，SPICECSM 使组织能够提供无与伦比的创新和塑造变革的机会。 SpicecSM 通过 GUI 流程编辑器应用逻辑、数据变量和输入来确定下一个最佳移动。工作流程和业务规则简化和自动化操作。
该软件基于网络，可以在云端运行。也可以安装在MAC操作系统的个人电脑上。装有 Windows 操作系统的个人电脑。装有 Linux 操作系统的个人计算机。
该软件的用户教育是通过面对面和在线教育服务完成的。用户还可以通过阅读软件的教育文档来了解有关如何使用该软件的更多信息。
该软件的功能包括：警报和强化，
预约管理、业务流程自动化、日历管理、呼叫中心管理、呼叫脚本、活动管理、可定制的仪表板、
反馈管理、呼入呼叫中心、知识库管理、呼出呼叫中心、队列管理、报告和分析以及自助服务门户。其他功能包括：作业管理和工作流程配置。