现代公司的营销活动通常是复杂且多方面的。通常，多个活动针对多个客户群同时进行。此外，大多数活动都是使用多渠道营销策略执行的。因此工作量是巨大的。但是，使用具有活动管理功能的 CRM 可使该过程无缝进行。
营销活动管理包括一系列涉及优化营销活动以获得最佳结果的活动。它包括计划和执行电子邮件营销、社交媒体广告、谷歌广告、按点击付费广告等活动。然后根据打开率、对话率和点击率等指标跟踪、分析和衡量活动的结果。此外，它涵盖了潜在客户管理的早期阶段，即潜在客户生成、捕获和分配。为了简化流程，CRM 还可以自动化活动管理工作流程。因此，它可以节省时间、提高生产力并最大限度地提高活动效率。