ContactWise CRM to aplikacja oferująca nowoczesny sposób na zbudowanie Twojego contact center. Korzystając z tego programu, możesz zapewnić swojej firmie doskonałą sprzedaż i obsługę klienta. Aplikacja integruje się również z Twoimi ulubionymi aplikacjami. Funkcje obejmują: łatwość budowania i dostosowywania (dzięki czemu można łatwo tworzyć, zmieniać lub rozszerzać interakcje), wdrażanie w ciągu dni lub tygodni (co oznacza, że można budować i wdrażać szybkie i niezawodne sieci, które pasują do Twojej firmy (zero konserwacji (zero konserwacji) ( zero konserwacji) konserwacja, stwórz inteligentny przepływ pracy za pomocą przeciągania i upuszczania) Ten program jest dostępny w czterech poziomach: bezpłatny, podstawowy, standardowy, korporacyjny Funkcje we wszystkich czterech Wersja jest taka sama i różni się tylko stopniem dostępu i stopień Zakres niektórych funkcji ContactWise CRM obejmuje rejestrowanie informacji, tworzenie godzin pracy dla regionu, wsparcie projektanta wycieczek, automatyczne wyjaśnianie inteligentnego i wydajnego sufitu, priorytet dla każdego klienta, inteligentne przekierowywanie połączeń, połączenia z systemem telefonicznym i codzienne narzędzia , wyznaczanie tras na wakacje, wyznaczanie tras na wakacje, wyznaczanie poziomów na wakacje, przekazywanie połączeń na urządzenia mobilne, zmniejszanie stawek za nieodebrane połączenia, tagowanie po każdym połączeniu, otrzymywanie powiadomień. jakość lub rozmowy na żywo. Inne funkcje tego programu obejmują system telefoniczny (przenoszenie numerów — numery międzynarodowe — niechciane numery telefonów — godziny pracy), inteligentne wyznaczanie trasy (planowanie podróży — automatyczna interpretacja połączeń — preferowany agent — interaktywna odpowiedź głosowa — wyznaczanie tras w oparciu o umiejętności — zasady wyznaczania tras na wakacje) wskazany. ContactWise CRM posiada również funkcje produktywności (powiadomienia na pulpicie - wyjście na telefon - praca po rozmowie - głośniki) oraz funkcje call center (hot transfer - monitorowanie połączeń - pobieranie w trakcie rozmowy - Whisper Call - kody korekcyjne).