Emplifi Service Cloud to oprogramowanie, które zapewnia Twojemu klientowi pełną opiekę i wsparcie podczas podróży. Dzięki Emplifi Service Cloud masz wszystkie narzędzia oparte na chmurze, których potrzebują Twoje relacje z klientami i centra kontaktowe do cyfrowej samoobsługi, zarządzania sprawami agencji, opinii klientów, światowej klasy analiz oraz możliwości udostępniania danych i spostrzeżeń od Potrzeb poprzez integrację.
Emplifi Service Cloud nadaje się do obsługi klienta, CRM, obsługi klienta, obsługi klienta, konwersacyjnej sztucznej inteligencji i marketingu konwersacyjnego. To oprogramowanie jest oparte na sieci Web SaaS i może działać w chmurze, ale nie ma wersji, którą można zainstalować na komputerach osobistych i telefonach komórkowych. To oprogramowanie ma bezpłatną wersję próbną, za pomocą której użytkownik może przetestować oprogramowanie i, jeśli jest zadowolony, kupić pełną wersję.
Zwiększ możliwości swojego contact center i swoich klientów dzięki zautomatyzowanym rozwiązaniom z Emplifi Service Cloud, które poprawiają doświadczenia na każdym etapie podróży klienta. Pomóż swoim klientom szybko uzyskiwać odpowiedzi i zminimalizuj powtarzalne zadania dla swoich agentów. Dostarczaj wygodną i efektywną obsługę klienta na dużą skalę, nie rezygnując z osobistego kontaktu dzięki rozwiązaniom Emplifi do automatyzacji poczty e-mail i chatbotom.
Historia profili klientów, rozbudowane bazy wiedzy i kolejne najlepsze praktyki. Wszystko, czego potrzebują Twoi przedstawiciele, aby skrócić czas reakcji we wszystkich kanałach — wszystko w jednym miejscu dzięki Emplifi Service Cloud. Kontaktuj się z konsumentami, gdziekolwiek się znajdują — przez telefon, e-mail, sieć, portale społecznościowe, SMS-y, czat na żywo — bez konieczności przełączania kanałów lub powtarzania ich historii. Od momentu zarejestrowania biletu do momentu jego rozwiązania, to oprogramowanie jest przeznaczone dla obsługi klienta i profesjonalistów serwisu. Uzyskaj przydatne najlepsze praktyki oraz intuicyjne i skalowalne narzędzia do obsługi dużej liczby zapytań.
Zapobiegaj utracie ważnych informacji w zaśmieconych przepływach pracy dzięki Emplifi Service Cloud. Dzięki Emplifi wszystko, czego agent potrzebuje do rozwiązania sprawy, jest przejrzyście zorganizowane w jednym interfejsie, a pomocna sztuczna inteligencja zaleca kolejne kroki w celu rozwiązania sprawy.