Co to jest Office24by7?
Korzystaj z niesamowitych narzędzi, aby skutecznie rozwijać swój biznes. Zarządzaj kontaktami, filtruj klientów, zwiększaj współczynniki zamykania i generuj ogromne przychody dla swojej firmy. Zautomatyzuj swój biznes, aby nigdy nie przegapić okazji do zwiększenia sprzedaży. Dzięki oprogramowaniu Office24BY7 CRM skutecznie organizuj zadania i ustalaj priorytety, poprawiaj interakcje z klientami, buduj lepsze relacje z klientami, a co za tym idzie, zapewniaj bezproblemową obsługę klienta.
Małe i średnie firmy dla dużych firm mogą korzystać z tego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, aby lepiej prowadzić działalność biznesową.
To oprogramowanie jest oparte na sieci i ma możliwość pracy w chmurze
Można go również zainstalować na telefonach komórkowych z systemem operacyjnym Android, tabletach iPad i telefonach komórkowych iPhone.
Wsparcie oprogramowania odbywa się poprzez telefonowanie do personelu wsparcia, dział pomocy oprogramowania, dział FAQ, zadawanie pytań na forum i wymianę e-maili z działem wsparcia oprogramowania.
To oprogramowanie jest nauczane użytkowników za pośrednictwem internetowych usług edukacyjnych
Użytkownik może również obejrzeć filmy instruktażowe dotyczące pracy z oprogramowaniem.
To oprogramowanie ma bezpłatną wersję próbną, której użytkownik może użyć do przetestowania oprogramowania i, jeśli jest zadowolony, kupić pełną wersję.
Sekcje oprogramowania: interfejs operatora, alerty/resetowanie, automatyczne wybieranie,
Automatyczne kierowanie, automatyczna dystrybucja połączeń, hybrydowe centrum telefoniczne, system kalendarza/przypomnień, zarządzanie centrum telefonicznym, rejestrowanie połączeń, monitorowanie połączeń, nagrywanie rozmów,
Przekierowywanie połączeń, tworzenie skryptów połączeń, planowanie połączeń zwrotnych, zarządzanie kampaniami, narzędzia do współpracy, integracja z telefonem PC, zarządzanie kontaktami, przechowywanie dokumentów, zarządzanie pocztą e-mail, przesyłanie plików, centrum obsługi połączeń przychodzących, integracja czatu wewnętrznego, zarządzanie wiedzą IVR/rozpoznawanie mowy, produkcja dla klientów,
Kompetencja klienta, ręczne wybieranie numeru, dostęp mobilny, wiele skryptów, wychodzące call center, kryteria wydajności, telefon w klawiszu telefonu, wybieranie predyktywne, wybieranie wiodące, zarządzanie jakością, zarządzanie kolejką, czat w czasie rzeczywistym, nagrywanie, raportowanie/analiza, segmentacja, społeczność Integracja z mediami, zarządzanie ankietami, ankietami i opiniami, zarządzanie zadaniami, telemarketing, zamiana tekstu na mowę, dostosowywanie mowy, poczta głosowa i zarządzanie przepływem pracy.