ContactWise CRM è un'applicazione che offre un modo moderno per costruire il tuo contact center. Utilizzando questo programma, puoi consentire alla tua azienda di fornire vendite e assistenza clienti eccellenti. L'app si integra anche con le tue app preferite. Le caratteristiche includono: facile da costruire e personalizzare (in modo da poter facilmente creare, modificare o estendere le interazioni), implementare in giorni o settimane (il che significa che puoi creare e implementare reti veloci e affidabili che si adattano alla tua attività (zero manutenzione (zero manutenzione) ( zero manutenzione) manutenzione, crea un flusso di lavoro intelligente con il trascinamento della selezione) Questo programma è disponibile in quattro livelli: Gratuito, Base, Standard, Enterprise Funzionalità in tutti e quattro La versione è la stessa e differisce solo per l'estensione dell'accesso e il estensione dell'ambito di alcune funzioni di ContactWise CRM include la registrazione delle informazioni, la creazione di orari di lavoro specifici per regione, il supporto del tour designer, la spiegazione automatica del massimale intelligente ed efficiente, la priorità per ogni cliente, l'instradamento intelligente delle chiamate, la connessione del sistema telefonico e gli strumenti quotidiani , instradamento durante le festività, instradamento durante le festività, suddivisione in livelli durante le festività, inoltrare le chiamate ai dispositivi mobili, ridurre la percentuale di chiamate perse, contrassegnare dopo ogni chiamata, ricevere notifiche. Chiamate in arrivo inviate alla tua pagina, z Condividi con i compagni di squadra, registra i risultati delle interazioni, migliora la chiamata qualità o conversazioni dal vivo. Altre caratteristiche di questo programma includono il sistema telefonico (portabilità del numero - numeri internazionali - numeri di telefono indesiderati - orario di lavoro), routing intelligente (pianificazione tour - interpretazione automatica delle chiamate - agente preferito - risposta vocale interattiva - routing basato sulle competenze - regole di routing per le vacanze) da sottolineato. ContactWise CRM ha anche funzionalità di produttività (notifiche desktop - uscita telefono - lavoro dopo una chiamata - altoparlanti) e funzionalità di call center (trasferimento a caldo - monitoraggio delle chiamate - download in chiamata - Whisper Call - codici di correzione).