Inserzioni nella segmentazione dei clienti

La segmentazione dei clienti è la pratica di dividere la base di clienti in gruppi più piccoli con caratteristiche comuni. La definizione degli attributi per la segmentazione può essere qualsiasi cosa che aiuti l'azienda a raggiungere i propri obiettivi di segmentazione dei clienti. A volte vengono utilizzate informazioni demografiche di base come età, sesso, stato civile o posizione geografica. Le funzionalità di segmentazione più avanzate da implementare includono il valore medio di acquisto, la cronologia di navigazione e il tipo di dispositivo. La segmentazione dei clienti è una parte molto preziosa di qualsiasi strategia CRM in quanto aiuta le aziende a concentrarsi su clienti specifici. Ad esempio, un'azienda può decidere di offrire sconti per l'anniversario e offerte speciali ai suoi clienti più fedeli. Utilizzando la segmentazione, l'azienda può definire i parametri di fidelizzazione e filtrare rapidamente i clienti che si adattano. Allo stesso modo, un'azienda può promuovere un prodotto a diversi gruppi di età per l'analisi comparativa dell'andamento delle vendite. CRM può semplificare notevolmente il processo di divisione attraverso la segmentazione. I vantaggi includono una personalizzazione più efficace, un tasso di abbandono ridotto, una maggiore fedeltà dei clienti e un aumento delle entrate. Può anche comportare un minor numero di carrelli abbandonati; tutto dipende da come viene eseguita la segmentazione dei clienti.