Listados para Métricas de seguimiento de llamadas

Las métricas de seguimiento de llamadas son indicadores de rendimiento para monitorear las relaciones entre las llamadas y las campañas de marketing. Las empresas pueden recopilar números de teléfono en las páginas de destino o publicar números de teléfono para llamar como parte del marketing. Luego, las llamadas salientes o entrantes provocadas por tales campañas de marketing deben rastrearse para obtener información valiosa. Las métricas de seguimiento de llamadas pueden informar a las empresas sobre el éxito y la eficiencia de sus campañas. También puede revelar qué canales de marketing están generando la mayor cantidad de llamadas. Además, el seguimiento de llamadas genera información para la personalización, la segmentación de clientes y futuras campañas. Algunas métricas importantes de seguimiento de llamadas a considerar son el volumen de llamadas, la ubicación de la persona que llama y la duración de la llamada. Cada métrica contiene datos procesables para servicio al cliente, ventas y marketing. Por ejemplo, el volumen de llamadas, que representa el número total de llamadas, da una idea de la eficiencia de la campaña. Del mismo modo, la duración de la llamada puede informar a las empresas sobre el nivel de compromiso del cliente. Al establecer un umbral mínimo de duración de la llamada, las personas que llaman se pueden dividir en clientes potenciales calificados y no calificados.