什么是Smart CRM？
基于 Web 的软件，允许企业创建自定义工单模板、管理客户请求以及通过电子邮件管理任务
基于 Web 的 CRM 平台可帮助各种规模的企业进行票务、用户访问管理、日程安排、电子邮件帐户监控、警报/通知等。
该软件基于SaaS web，可以在云端运行，但没有可以安装在个人电脑和手机上的版本。
软件功能包括：文档存储、电子邮件营销和任务管理。
完全基于网络的在线支持软件 管理和使用系统只需要一个网络浏览器。
可通过内部网或公司网站轻松访问。
具有行业标准架构（我的 SQL Server）。
提供内部客户端支持和托管的软件版本。
使用现有的 IT 技能，培训要求极低。
管理仪表板 - 完全可定制的门户仪表板，用于快速列表查看和报告管理。
请求提交 - 允许客户将他们的请求直接提交到客户支持请求/票务队列（通过电子邮件通知）。
请求管理 - 允许客户检查请求的状态、添加注释和附件以及关闭请求。
用户角色控制 - 允许可自定义的用户角色来控制您的用户可以做什么和不能做什么。
请求管理多部门 - 允许在部门级别管理客户支持请求。每个部门都可以创建和管理自己的请求。