Wpisy w statystykach śledzenia połączeń

Wskaźniki śledzenia połączeń to wskaźniki wydajności służące do monitorowania relacji między połączeniami a kampaniami marketingowymi. W ramach działań marketingowych firmy mogą zbierać numery telefonów na stronach docelowych lub publikować numery telefonów, pod które można zadzwonić. Następnie połączenia wychodzące lub przychodzące wywołane przez takie kampanie marketingowe powinny być śledzone w celu uzyskania cennych informacji. Wskaźniki śledzenia połączeń mogą informować firmy o sukcesie i skuteczności ich kampanii. Może również ujawnić, które kanały marketingowe generują najwięcej połączeń. Ponadto śledzenie połączeń generuje informacje dotyczące personalizacji, segmentacji klientów i przyszłych kampanii. Niektóre ważne dane śledzenia połączeń, które należy wziąć pod uwagę, to liczba połączeń, lokalizacja dzwoniącego i czas trwania połączenia. Każda metryka zawiera przydatne dane dotyczące obsługi klienta, sprzedaży i marketingu. Na przykład wolumen połączeń, który reprezentuje całkowitą liczbę połączeń, daje wyobrażenie o skuteczności kampanii. Podobnie czas trwania połączenia może informować firmy o poziomie zaangażowania klientów. Ustalając próg minimalnego czasu trwania połączenia, dzwoniących można podzielić na kwalifikowanych i niekwalifikowanych leadów.