在线聊天







实时聊天是一种将网站访问者与合适的人员联系起来以实时访问信息和答案的功能。当客户有问题和投诉时,立即响应始终是重中之重。将实时网络聊天与 CRM 相集成,可以始终如一地以最小的延迟提供正确的答案。例如,线索被路由到销售人员,而查询被路由到客户服务代表。此外,还可以构建和集成聊天机器人,以减轻员工的工作量或填补服务代表不在时的空缺。
实时聊天功能还允许您保存聊天记录。然后可以以不同的方式使用保存的聊天记录。例如,对保存的聊天进行分析以获取有用的指标,如聊天转化率或平均等待时间,可用于改进该功能。保存的聊天记录对于建立客户档案也很有用。此外,可以在新对话期间检索这些旧消息以个性化交互。由于实时聊天和 CRM 协同工作,公司可以更好地管理潜在客户并改善客户关系。

实时聊天列表

实时聊天是一种将网站访问者与合适的人员联系起来以实时访问信息和答案的功能。当客户有问题和投诉时,立即响应始终是重中之重。将实时网络聊天与 CRM 相集成,可以始终如一地以最小的延迟提供正确的答案。例如,线索被路由到销售人员,而查询被路由到客户服务代表。此外,还可以构建和集成聊天机器人,以减轻员工的工作量或填补服务代表不在时的空缺。实时聊天功能还允许您保存聊天记录。然后可以以不同的方式使用保存的聊天记录。例如,对保存的聊天进行分析以获取有用的指标,如聊天转化率或平均等待时间,可用于改进该功能。保存的聊天记录对于建立客户档案也很有用。此外,可以在新对话期间检索这些旧消息以个性化交互。由于实时聊天和 CRM 协同工作,公司可以更好地管理潜在客户并改善客户关系。