目前，手机占全球互联网流量的 58,99%。大约十年前，这个数字约为 1%，这表明移动设备的重要性日益增加。因此，需要 CRM 软件为其用户提供移动访问。移动 CRM 的好处是为办公室工作人员提供更大的灵活性、便利性和工作效率。通过移动访问 CRM，营销和销售人员可以随时访问客户数据。
此外，他们还可以共享相关文件并将软件与移动日历集成，以便更好地进行规划。此外，移动 CRM 可确保用户在潜在客户和客户采取重要行动时收到实时通知。此外，还可以通过移动设备高效地进行数据分析和报告生成。这增强了员工提供最佳服务的能力。移动访问确保员工可以在世界任何地方执行任务。