呼叫跟踪指标中的列表

呼叫跟踪指标是用于监控呼叫和营销活动之间关系的性能指标。作为营销的一部分，企业可以在登陆页面上收集电话号码或发布电话号码以拨打电话。然后，应跟踪此类营销活动触发的拨出或拨入电话以获取有价值的信息。呼叫跟踪指标可以告诉公司其活动的成功和效率。它还可以揭示哪些营销渠道产生的呼叫最多。此外，呼叫跟踪还可以为个性化、客户细分和未来的活动生成洞察力。一些需要考虑的重要呼叫跟踪指标是呼叫量、呼叫者位置和呼叫持续时间。每个指标都为客户服务、销售和营销部门提供可操作的数据。例如，显示通话总数的通话量可以让您了解活动的效率。同样，通话时长可以告诉公司有关客户参与度的信息。通过设置最短通话时长阈值，可以将来电者分为合格和不合格的线索。