当今世界，客户数据和客户关系管理大量涌入（CRM）软件已经成为企业主不可或缺的工具。对于营销人员来说，这意味着可以利用大量信息来利用任何营销活动，包括电子邮件营销。据Statista统计，2020年全球电子邮件订阅者达到40亿，到2025年将增至46亿。这是一个相当大的数字，表明数据量巨大。然而，从这些数据中提取的信息可以优化电子邮件营销活动。为了完善系统，需要合适的数据管理软件。这就是 CRM 发挥作用的地方。据统计，92% 的公司表示 CRM 软件在实现收入目标方面发挥着至关重要的作用。因此，CRM 电子邮件营销的概念在当今的商业实践中发挥着重要作用。
什么是 CRM 电子邮件营销？
CRM 电子邮件营销是一种活动策略，它在电子邮件营销中使用管理软件来个性化内容并实现营销目标。 CRM 的目标是跨所有平台定义客户档案，并为潜在客户定制独特的体验。在 CRM 电子邮件营销之前，品牌通常会向目标受众发送大量电子邮件。结果，它消除了定位和服务特定客户的能力，破坏了关系并阻碍了潜在客户的产生。
此外，统计数据表明，带有个性化主题行 26% 的电子邮件比没有的电子邮件更有可能被打开。这说明了为什么需要个性化电子邮件营销。然而，创建内容和监控不同客户的客户旅程是一项繁忙的任务。因此，有必要将电子邮件营销工具与功能强大的软件（如CRM）结合起来。使用 CRM 电子邮件营销策略可减少工作量。此外，CRM 提供自动化服务，使公司可以专注于营销系统的其他方面。
为什么您应该选择 CRM 电子邮件营销
提高参与度
通过使用 CRM 电子邮件营销，营销人员可以使用客户数据优化内容。通过为目标客户量身定制电子邮件，品牌与客户的互动有了显着改善，增加了参与度。将相关的客户电子邮件集中在一处还有助于企业开展以品牌为中心的活动。根据 Salesforce 的说法，69% 希望客户在与公司互动时能够获得互联体验。将 CRM 与电子邮件营销相结合是提供这种互联体验的绝佳机会。
提高销售额和投资回报率
每花费 $ 1，CRM 的平均 ROI 为 $ 8.71，使用 CRM 软件可增加销售额 29%。因此，将 CRM 与电子邮件营销相结合将导致会话率的飞跃并节省营销资金。此外，当公司可以访问多个报告和指标时，更容易开发出能引起潜在客户共鸣的电子邮件。 CRM 电子邮件营销提高了投资回报率，表明事半功倍。
提供自动化
作为营销人员，营销活动的某些方面通常会被忽视。通常，在制定活动策略时，会错失完成销售的机会。通过实施 CRM 电子邮件营销，您可以利用这些销售渠道。 CRM 软件还具有可帮助销售和营销团队最大限度地减少管理工作的功能。因此，自动化有助于公司专注于其他重要活动，例如潜在客户培养和资格认证。
促进个性化
客户希望品牌熟悉他们的偏好。公司不应只追求销售，而应优先考虑客户满意度。根据 Adobe 的说法，42% 的客户对非个人内容感到沮丧。营销人员可以 CRM 电子邮件营销 用于最大化交互的个性化。这是因为 CRM 软件使电子邮件编辑更容易。它提高了打开率、点击率和其他关键 KPI。
实现更好的数据收集和管理
CRM软件功能相当强大。它们包括识别销售机会、存储客户和潜在客户联系信息、跟踪服务问题以及管理营销活动。 CRM 还确保无缝的工作流程，并为其他营销系统提供有价值的信息。在电子邮件营销中，数据是批量存在的。因此，使用 CRM 软件可确保数据的正确收集和组织。因此，CRM 电子邮件营销可以节省时间、提高效率、提供更好的组织并优化营销策略。
简而言之，CRM 对于电子邮件营销来说是无价的。它提供了许多可以扩展任何营销策略的功能。这也是推广以客户为中心理念的有效方法。由于电子邮件通常被认为是私人的，因此 CRM 的集成是帮助需要品牌服务的回头客和潜在客户的完美方式。最后，它将实施 CRM 电子邮件营销不仅可以节省时间和营销资金，还可以极大地促进营销方式的发展。
