顧客は、企業とのやり取りから得た経験に基づいて多くの決定を下します。そのため、ブランドはカスタマー エクスペリエンスの向上に努めることが不可欠であり、ダイナミック コンテンツはそれを実現する方法の 1 つです。動的コンテンツは、ユーザーごとに変化するコンテンツの形式です。場所、人口統計、好みなどのデータを使用してコンテンツをカスタマイズし、各ユーザーに適応するように設計されています。顧客データを提供する CRM を使用すると、動的コンテンツをパーソナライゼーションの目的で使用することもできます。
Web サイトのランディング ページは、このコンテンツ タイプが使用される一般的な例です。また、メールコンテンツを使用してメールに情報を追加し、顧客ごとに異なるコンテンツを作成することもできます。静的コンテンツの代わりにダイナミズムを導入することは、特にその動きが関連する顧客データによって通知される場合、賢明なビジネス戦略です。利点には、訪問数と電子メールの開封率の向上、コンバージョンの増加と直帰率の低下が含まれます。