Syncrogestとは何ですか？
技術支援管理システム
Syncrogestは、あらゆる業務フローをクラウド上で管理するのに適した技術支援ソフトウェアです。チケットの受け取り、介入と活動の監視、作業報告書の発行、顧客の署名の収集、従業員の勤務時間の監視、注文とタイムパッケージの管理、倉庫とシステムの検査、見積書、請求書、注文書、出荷書類の作成。
技術サポートを組織し、取引レポートを作成します
顧客からチケットを取得し、取引に変換し、従業員に技術支援活動を割り当て、注文と工場に基づいて作業レポートを作成し、スマートフォンで顧客の署名を収集します。
タスクをスケジュールし、フィールド技術者を調整します。時間、コスト、転送、資料を調査し、写真やファイルを添付し、署名を集め、PDF レポートを顧客に送信します。 Web またはモバイル アプリケーションから。介入により、請求書、受注書、プロフォーマ、納品書が自動的に生成されます。
顧客ごとに顧客アクセスを作成します。顧客はチケットを開いたり、応答したり、通知を受信したりできます。従業員にチケットを割り当て、特別なサポートの時間を追跡したり、ツアーをスケジュールしたりするための介入に変えます。
複数の顧客サイト、工場、設備を見つけて管理します。保証、インストールされた製品、および過去の介入を追跡します。
顧客と注文を管理し、機会を追跡し、賞品を生成します
見積オプションと状況の監視。各注文に関するレポート、期限アラート、履歴レポートを使用して顧客の注文を管理します。