ServitiumCRM は、顧客関係管理とカスタマージャーニーを可能にし、企業の顧客満足度とサービス応答性を強化するプラットフォームです。このプログラムは、家電製品、衛生陶器、電力管理、水技術などの消費者産業で使用されています。このプログラムの特徴は6つに分類されます。これらのカテゴリには、コールセンター、モバイル アプリケーション フィールド サービス、顧客および製品管理、在庫管理、ロイヤルティ支払い、リード管理ナレッジ管理、レポートおよび分析が含まれます。このプログラムがコールセンターで提供するツールには、一元化された顧客データ、通話記録 - 発着信 Web 通話 - SMS - 電子メール、フォローアップ リマインダーの強化、一般的なリードの問い合わせ、360 度の顧客ビュー、顧客エクスペリエンスの向上、パフォーマンスの向上、生産性の向上、説明責任の向上が含まれます。 。通話の割り当て、保留中のキャンセル、製品の承認と交換部分、デポジット徴収料金、通信の強化、従業員管理、パフォーマンスの追跡と洞察、技術的な地理位置情報追跡コードの品質、出席と休暇、技術支援、保留中の通話の終了、最適化などの Web 機能、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化、最適化 時間通りに到着するルート計画、関連する移動データへのアクセス、サービス履歴の顧客と製品の詳細の表示、現場技術者チームの効率の向上、初めての固定速度の向上、通知通信のリアルタイムアラートの改善、ビデオプロジェクター画像アップロード機能による手動エラーの削減、オフライン機能 - ネットワークがなくても情報を記録できる機能、優れたサービスが正確な情報にアクセスできるようになります。この顧客および製品管理プログラムの機能には、完全な製品ライフサイクル管理、顧客管理、保証請求管理の自動化などが含まれます。この在庫管理プログラムの機能には、手動ラインの排除と正確な在庫データの受信、生産性の向上と向上、顧客の特定と理解と予測、リアルタイム情報へのアクセスが含まれます。このロイヤルティ プログラムの機能には、支払い調整、毎日の評価プロセス、顧客祈願管理を使用した顧客エクスペリエンスの向上、リアルタイム レポートの取得、業務効率の向上などが含まれます。このナレッジ マネジメント プログラムの機能には、配信するドキュメントへの管理とアクセスの設定、必要な分類を含むドキュメントのロード、消費追跡システムが含まれます。リード管理におけるこのプログラムの機能には、追跡とリマインダー、通知、販売アラート、販売追跡と監視、情報へのタイムリーなアクセス、継続的な追跡が含まれます。