インフォサーブとは何ですか? InfoServ CRM は、統合された CRM コールセンター ソフトウェア ソリューションであり、完全な 360 度の顧客仕様と機能豊富なダッシュボードを備えています。コールセンターの最適化、ヘルプデスク（カスタマーサービス）、販売業務などに幅広く活用されています。このソフトウェアには、シンプルな連絡先管理機能、電話や電子メールを使用した標準的な内部コミュニケーション、販売および領収書管理モジュール、パフォーマンス分析、および外部アプリケーションの統合が備わっており、営業チームや顧客サービスにとって強力なツールとなります。顧客サービス、サポートセンター、販売管理活動を通じて品質、パフォーマンス、生産性を継続的に向上させることを目的とした、中小企業 (SME) に適しています。このソフトウェアは Web ベースでクラウド対応です。 Windows オペレーティング システムを搭載した PC や Android オペレーティング システムを搭載した携帯電話にもインストールできます。ソフトウェア機能には、アラート/リセット、予定管理、自動ダイヤル、自動ルーティング、ハイブリッド コールセンター、カレンダー/リマインダー、コールセンター管理、サインイン ログイン、通話記録、通話スクリプト、キャンペーン管理、電話の統合とコンピュータ、データベース、顧客が含まれます。リレーションシップ管理、顧客データベース、データのインポート/エクスポート、ドキュメント ストレージ、電子メール管理、電子メール マーケティング、インバウンド コールセンター、社内チャット統合、IVR/音声識別、ナレッジ ベース管理、顧客管理、ライブ チャット、ライブ チャット、マクロ/テンプレート、手動ダイヤル、マーケティングオートメーション、マルチチャネルアクセス、マルチチャネルコミュニケーション、アウトバウンドコールセンター、パフォーマンス基準、先行ダイヤル、検索ツール、キュー管理、見積・見積り作業、営業ルート管理、ルート管理、検索・フィルタリング、セグメンテーション、サービス契約管理 (SLA)、共同通話、タスク管理、領収書管理。