エンゲージメントトラッキング







顧客エンゲージメントとは、利用可能なタッチポイントの 1 つを通じて顧客が企業と行うオンラインおよびオフラインの対話です。 Facebook の投稿へのいいね、ツイートへのコメント、メール リンクのクリック、製品の評価など、すべてがカスタマー エンゲージメントとしてカウントされます。企業は、これらのやり取りから多くの情報を得ることができます。たとえば、否定的なオンライン レビューは、顧客が製品やサービスに不満を持っていることを明確に示しています。同様に、会社のアカウントが投稿したすべてのツイートを常にリツイートする顧客は、すでにあなたのブランドに忠実です.したがって、エンゲージメントの追跡は、計り知れない価値のある情報を含んでいるため、企業が真剣に取り組むべき活動です。
エンゲージメント トラッキングとは、顧客とのやり取りを監視および分析することです。 CRM を使用することで、企業はどの顧客が最もエンゲージメントが高く、どの投稿が最もエンゲージメントを生み出しているかを確認できます。エンゲージメントと、顧客が製品やサービスについて好きなことと嫌いなことを追跡することによって。したがって、サービスの改善とパーソナライズに役立つ重要な洞察を提供します。また、有望な見込み客や離れようとしている顧客の検出にも使用できます。最終的に、優れたエンゲージメント トラッキングは、パーソナライゼーションとより良いカスタマー エクスペリエンスを通じて収益化の機会を提供します。

エンゲージメント トラッキングのリスティング

顧客エンゲージメントとは、利用可能なタッチポイントの 1 つを通じて顧客が企業と行うオンラインおよびオフラインの対話です。 Facebook の投稿へのいいね、ツイートへのコメント、メール リンクのクリック、製品の評価など、すべてがカスタマー エンゲージメントとしてカウントされます。企業は、これらのやり取りから多くの情報を得ることができます。たとえば、否定的なオンライン レビューは、顧客が製品やサービスに不満を持っていることを明確に示しています。同様に、会社のアカウントが投稿したすべてのツイートを常にリツイートする顧客は、すでにあなたのブランドに忠実です.したがって、エンゲージメントの追跡は、計り知れない価値のある情報を含んでいるため、企業が真剣に取り組むべき活動です。エンゲージメント トラッキングとは、顧客とのやり取りを監視および分析することです。 CRM を使用することで、企業はどの顧客が最もエンゲージメントが高く、どの投稿が最もエンゲージメントを生み出しているかを確認できます。エンゲージメントと、顧客が製品やサービスについて好きなことと嫌いなことを追跡することによって.したがって、サービスの改善とパーソナライズに役立つ重要な洞察を提供します。また、有望な見込み客や離れようとしている顧客の検出にも使用できます。最終的に、優れたエンゲージメント トラッキングは、パーソナライゼーションとより良いカスタマー エクスペリエンスを通じて収益化の機会を提供します。