Pelanggan membuat banyak keputusan berdasarkan pengalaman yang mereka peroleh dari berinteraksi dengan perusahaan. Itulah mengapa sangat penting bagi merek untuk mencoba meningkatkan pengalaman pelanggan, dan konten dinamis adalah salah satu cara untuk mencapainya. Konten dinamis adalah bentuk konten yang berubah dari satu pengguna ke pengguna lainnya. Ini dirancang untuk beradaptasi dengan setiap pengguna, menggunakan data seperti lokasi, demografi, dan preferensi untuk menyesuaikan konten. Dengan CRM yang menyediakan data pelanggan, konten dinamis juga dapat digunakan untuk tujuan personalisasi.
Laman landas situs web adalah contoh umum penggunaan jenis konten ini. Informasi juga dapat ditambahkan ke email menggunakan konten email untuk membuat konten yang bervariasi menurut pelanggan. Memperkenalkan dinamisme sebagai pengganti konten statis adalah strategi bisnis yang cerdas, terutama jika langkah tersebut diinformasikan oleh data pelanggan yang relevan. Manfaatnya mencakup kunjungan dan rasio buka email yang lebih tinggi, serta lebih banyak konversi dan rasio pentalan yang lebih rendah.