SnapForce es un programa basado en la nube que permite a las empresas grabar llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto, MMS, faxes y más. También permite la gestión de pedidos. Snapford está diseñado para operaciones de centros de contacto pequeños, medianos y grandes. SnapForce es una excelente alternativa a Software Five 9, especialmente si desea reducir costos. Basado en web se puede instalar en Android y iPhone (sin escritorio). La capacidad de integrarse con las redes sociales. La capacidad de convertir texto en voz. Correo de voz gestionado y almacenado de documentos. ¿Con qué frecuencia tus contactos pierden su próximo Up? Cuando se utiliza un software de call center, el sistema sabe cuándo está programado un seguimiento y, por lo tanto, proporciona trabajadores de servicio. El administrador del centro de llamadas también puede ejecutar informes instantáneos para rastrear y administrar la cantidad de seguidores -UP, la cantidad de seguidores que no han respondido, la cantidad de seguidores -UP, etc. Around Robin es una función del centro de llamadas entrantes que distribuye automáticamente las llamadas entrantes a sus agentes de contacto. Cada llamada se dirige al siguiente representante, por lo que todos los delegados reciben la misma cantidad de llamadas y ningún delegado recibe la mayor cantidad de llamadas. Si el siguiente contactador no está fuera de su teléfono, el sistema lo rechazará automáticamente y pasará al siguiente representante de llamada.