ما هو Pega CRM؟ PEGA Systems هي شركة برمجيات مقرها الولايات المتحدة تأسست عام 1983. تمتلك الشركة منتجات تساعدك على بناء علاقات قوية وطويلة ومربحة مع عملائك وعرض CRM. تم بناء مدير عمليات العملاء (CPM) الخاص بـ PEGA على إمكانات BPM الأساسية من نفس الشركة وتم تصميمه باستخدام نماذج صناعية مخصصة وعمليات وعلاقات مالية ورعاية صحية وتأمين. يوفر اكتشاف وتحليل سلوك العملاء واقتراحاتهم أفضل إجراء ولهذا الغرض، فهو يسجل محادثات العملاء في قنوات مختلفة ويتنبأ بسلوكهم، ما هي الأعمال المناسبة؟ PEGA CRM مناسب لشركات الأعمال في جميع الصناعات. كيفية تثبيت البرنامج؟ Pega CRM يعتمد على الويب ويمكنه العمل على السحابة. كما أنه يعمل أصلاً على نظامي التشغيل Windows وLinux القياسيين. كيف يتم دعم البرنامج؟ يتم توفير دعم البرامج من خلال تبادلات البريد الإلكتروني مع دعم البرامج، ومساعدة البرامج، مع أعضاء فريق دعم البرامج، والمكالمات الهاتفية مع فريق دعم البرامج. كيف يتم البرنامج التعليمي؟ يتم تقديم التدريب على البرمجيات من خلال التدريب وجهًا لوجه، والتعليم عبر الإنترنت، ومن خلال العديد من مقاطع الفيديو التعليمية، ومن خلال دراسة المستندات التعليمية ومن خلال الندوات عبر الإنترنت. تشمل ميزات البرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبع التفاعل، وتكامل الدردشة الداخلية، وإدارة العملاء، والوصول عبر الهاتف المحمول، وعروض الأسعار والتقديرات، وإعداد التقارير، والتحليلات، والتجزئة، وبوابة الخدمة الخاصة بك، وإدارة المجال.