يوفر برنامج CRM نظرة عامة شاملة أساسًا لعملية اختيار فعالة

2022-07-14 T13: 49: 31 + 02: 00

ذهب هذا الاسبوع CRM.الحلول الحية. لقد مر وقت طويل في الإعداد، لكن أعضاء مجتمع CRM ذوي الخبرة قدموا نظرة ثاقبة للمجموعة الدولية الكاملة من برامج إدارة علاقات العملاء. 

إجمالي برنامج CRM نظرة عامة

يفرض سلوك العملاء والبحث الجدد متطلبات عالية على برنامج CRM الذي يستخدمه رواد الأعمال لاستخراج أقصى قيمة من علاقات العملاء الحالية والجديدة. يواصل مقدمو حلول CRM الابتكار ؛ عروضهم متنوعة أكثر من أي وقت مضى. هذا يجعل اختيار نظام جديد صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. توفير الوقت وإثبات عملية صنع القرار بشكل أفضل؟ يقدم مجتمع حلول CRM أدوات ملموسة.

ولكن لم يكن لدي حزمة CRM لسنوات؟ الفرصة كبيرة بالفعل. لكن ضع في اعتبارك ما حدث في مجال التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء في السنوات الأخيرة. فكر ، على سبيل المثال ، في تقنيات تحليل بيانات العملاء المتقدمة والثورة في الذكاء الاصطناعي. أو نزوات المستهلكين الذين يتبعون مسارات غير متوقعة لتحقيق أقصى استفادة من لحظتهم. معظم برامج الجيل الأول CRM متأخرة بشكل يرثى لها. غالبًا ما تضر الترقيات وتحسينات النظام أكثر مما تنفع. البدء من جديد يتطلب شجاعة ، لكنه يؤتي ثماره.

أحدث جيل من برامج CRM حاسمة في معركة العملاء

SMB أو شركة كبيرة ، أدوات إدارة علاقات العملاء لا غنى عنها للحفاظ على كفاءة العملاء في المعركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تدليل العملاء الحاليين وتدليلهم يدفع ثمنه بشكل أسرع من إنشاء أعمال جديدة. وهذا الزبون متطلب. أي شخص غير مرئي ويمكن الوصول إليه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، عبر جميع القنوات ووسائل الاتصال الممكنة ، عبر الإنترنت وغير متصل ، سيفقد قريبًا الائتمان مع العملاء. ما لم يكن لديك عرض فريد حقًا ، ولا يمكن لأي منافس أن يضاهيه ، سرعان ما يصبح "شخصًا آخر من أجلك".

من أتمتة حملات المبيعات والترويج بذكاء إلى تنظيم نقاط الاتصال لتليين العلاقات مع العملاء وتحسينها ، تقدمت قدرات برنامج CRM الحديث بشكل كبير منذ تقديم الجيل الأول من حلول CRM التي تم تقديمها في العالم منذ حوالي 30 عامًا. جاء أبسط أشكالها فى السوق. منذ ذلك الحين ، تطور هذا السوق وتوسع بشكل كبير. مع الارتفاع السريع لـ Ecommerce والتجزئة متعددة القنوات كسائق. من بيوت البرمجيات الكبيرة وذات السمعة الطيبة إلى اللاعبين المتخصصين المتميزين ، كل "علامة تجارية" لها مكانها الخاص في سوق البائعين CRM.

لا تفوت الفرص!

السوق معقد ومنتشر إلى حد ما. يتطلب إيجاد طريقك في العرض العالمي المتميز للغاية جهدًا جادًا. نتيجة لذلك ، يفوت العديد من رواد الأعمال الفرص. يفتح إطلاق CRM.solutions الطريق للاستفادة من الفرص الجديدة بمعلومات موضوعية ونظرة عامة كاملة عن موفري برامج CRM النشطين حاليًا. يتم أيضًا تحديث النظرة العامة وتوسيعها بشكل مستمر. توفر العروض التقديمية الإضافية وعناصر الأخبار المستقلة والمدونات الاحترافية أدوات إضافية للعثور على طريقك بسلاسة من خلال إثبات النطاق الواسع والاختيار النهائي بالحقائق.

مقابض خرسانية ودعم احترافي

كمصدر مستقل للمعلومات وأداة المقارنة ، فإن CRM.solutions مناسب لجميع رواد الأعمال متعددي القنوات الذين هم على وشك أتمتة الأنشطة التي تحتاج إلى نقل علاقات العملاء إلى المستوى التالي ورواد الأعمال الذين يصلون إلى حدود بيئة CRM الحالية. تقدم العروض التقديمية للمنتج والمراجعات مقابض ملموسة لاستثمار يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية ويمكن دمجه جيدًا في التقنيات الحالية.

بالإضافة إلى توفير المعرفة الحديثة ونظرة عامة شاملة عن برنامج CRM ، يقدم مجتمع حلول CRM دعمًا احترافيًا في مختلف المراحل الحاسمة من عملية الاختيار. فكر في الدعم في تحليل الاحتياجات الخاصة بالشركة ، ووضع برنامج للمتطلبات وتجميع قائمة مختصرة. كما يقدم خبراء تكنولوجيا المعلومات و Ecommerce ذوي الخبرة يد المساعدة في مفاوضات العقود وتوجيهات التنفيذ. يعرف القائمون على حلول CRM السوق والموردين ولديهم الكثير من الخبرة في رقمنة العمليات المعقدة متعددة القنوات.